Erweitere Öffnungszeiten
Längere Öffnungszeiten ohne zusätzliches Personal durch Online-Terminbuchung.
Erhöhter Bürgerservice
Flexiblere Abgaben für Bürgerinnen und Bürger im Self-Service.
Stabiler Betrieb
Personalunabhängiger Betrieb für Bürgerinnen und Bürger.
Keine Warteschlangen
Entzerrung von Besucherströmen zu Stoßzeiten.
Self-Service am Wertstoffhof für einen bürgerfreundlichen, effizienten und resilienten Betrieb
Lange Warteschlangen am Wertstoffhof, eingeschränkte Öffnungszeiten oder Personalknappheit durch Krankheitsausfälle oder Streiks? Am digitalen Wertstoffhof kein Thema. Denn mit MAEX erweitern Sie Ihre Betriebszeiten flexibel und personalunabhängig und bieten Ihren Bürgerinnen und Bürgern maximalen Service. So können Sie durch die zusätzlichen Abgabemöglichkeiten auch illegale Müllablagerungen vor dem Wertstoffhofgelände vermeiden.
Per App Sperrmüll, Altpapier und mehr entsorgen. So funktioniert der Abgabeprozess
Bürgerinnen und Bürger können sich über den App Store die MAEX App herunterladen. Nach Eingabe der persönlichen Daten und Auswahl eines Wertstoffhofs, kann ein Termin zur Abgabe gebucht werden. Hierfür werden die gewünschten Abfallfraktionen ausgewählt. Über Pictogramme, Bilder und Beschreibungen innerhalb der App stehen umfassende Informationen zur kreislaufgerechten Sortierung zur Verfügung.
Nach Terminbuchung und gegebenenfalls Onlinebezahlung fahren Nutzerinnen und Nutzer im angegebenen Zeitfenster zum Wertstoffhof und können über die App das Zugangstor öffnen. Nun müssen die Wertstoffe nur noch in den dafür vorgesehenen Containern entsorgt werden. Die Ausfahrt kann wieder über die App oder einen manuellen Mechanismus gesteuert werden.
Ihr Weg zum digitalen Wertstoffhof
Individuelle Lösung für individuelle Bedürfnisse
Die digitale Lösung MAEX lässt sich flexibel für unterschiedliche Gegebenheiten gestalten. Für den erweiterten Betrieb mit Self-Service muss am Gelände lediglich Strom – für die elektrische Torsteuerung - und ausreichend Beleuchtung vorhanden sein. So kann Besucherinnen und Besuchern auch außerhalb der Personalzeiten Zugang zum Wertstoffhof ermöglicht werden.
Das Gelände, das dabei verwendet wird, muss kein Wertstoffhofgelände sein. Je nach Bedürfnis und Situation vor Ort, kann ein Parkplatz, ein abgegrenzter Bereich des Wertstoffhofes oder das komplette Gelände für den Self-Service ausgewiesen werden. Auch die Auswahl der Abfallfraktionen ist individuell bestimmbar. Die Wertstoffhofbetreiber selbst entscheiden, welche und wie viele Abfallarten im Self-Service abgegeben werden können.
Lesen Sie hier, wie Frankfurt den Self-Service an zwei Standorten umgesetzt hat
Interesse geweckt? Erfahren Sie, wie MAEX bei Ihnen mehrwertstiftend eingesetzt werden kann und sprechen Sie uns an.
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Ihr Kontakt:
Pia Krüger
Noch Fragen? Unsere Antworten:
MAEX ist eine digitale Self-Service-Lösung von REMONDIS Digital, die Wertstoffhöfe rund um die Uhr zugänglich macht – auch ohne Personal vor Ort. Bürgerinnen und Bürger registrieren sich und buchen Termine über die MAEX-App, erhalten im ausgewählten Zeitraum Zutritt und geben Wertstoffe eigenständig ab. Kommunen und Entsorgungsbetriebe profitieren von flexibleren Öffnungszeiten, weniger Personalaufwand und einem krisensicheren Betrieb.
MAEX digitalisiert den gesamten Abgabeprozess am Wertstoffhof, von der Terminbuchung über die automatisierte Zufahrt bis zur Self-Service-Abgabe. Bürgerinnen und Bürger buchen vorab ein Zeitfenster in der MAEX-App. Vor Ort öffnen sie das Tor über die App. Die Abgabe der Wertstoffe erfolgt eigenständig, auch außerhalb regulärer Öffnungszeiten und ohne Personal vor Ort.
MAEX eignet sich für jeden Wertstoffhof, der Öffnungszeiten erweitern, resilienter im Betrieb werden oder Besuchsspitzen entlasten möchte. Durch den modularen Aufbau der Lösung lässt sie sich gut an die jeweiligen Gegebenheiten und Anforderungen vor Ort anpassen.
Besonders profitieren Standorte mit hoher Auslastung oder starken Stoßzeiten (Feierabend, Wochenende), begrenzten Personalressourcen oder mit dem Wunsch nach krisensicherem Betrieb (z. B. bei Personalausfall). Auch kleinere Standorte können durch gezielte Self-Service-Zeitfenster wirtschaftlich betrieben werden. MAEX ist als modulare Plattform individuell auf jeden Standort anpassbar.
Wie das Referenzbeispiel der Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH (FES) zeigt, ermöglicht MAEX hier zum Beispiel bis zu 23 zusätzliche Self-Service-Stunden pro Woche.
Konkrete Vorteile sind: weniger Wartezeiten für Bürgerinnen und Bürger durch Terminbuchung, planbare Auslastung und entzerrte Besucherströme, zusätzliche Öffnungszeiten ohne zusätzliches Personal, krisensicherer Betrieb auch bei Personalengpässen und kurzfristigen Ausfällen.
Ja – in definierten Zeitfenstern ist ein vollständig unbeaufsichtigter Self-Service-Betrieb möglich. Folgende weitere Anwendungsfälle sind möglich: Self-Service vor/nach Öffnungszeiten, Self-Service an Tagen ohne reguläre Öffnung (autonom), priorisierter Einlass während der Öffnungszeiten (FastLane).
Das Ergebnis ist ein hybrides Modell: betreute Kernzeiten mit Personal und autonome Self-Service-Zeiten außerhalb dieser Fenster. Sicherheit und Nachvollziehbarkeit sind durch Zugangskontrolle, Protokollierung und optionale Videoüberwachung gewährleistet.
Die Zugangsberechtigung wird bereits bei der Registrierung in der MAEX-App geprüft und ist an den jeweiligen Standort gebunden. Individuelle Anforderungen wie zum Beispiel eine Identifikationsnummer können in den Registrierungsprozess integriert werden.
MAEX kombiniert digitale Zugangskontrolle mit optionaler Videoüberwachung und lückenloser Protokollierung aller Nutzungsvorgänge.
Die konkreten Schutzmaßnahmen sind: Zugang ausschließlich für registrierte und verifizierte Nutzerinnen und Nutzer, zeitlich begrenzte Buchungsfenster (keine Dauernutzung möglich, vollständige Protokollierung (Wer hat wann was abgegeben?), Videoüberwachung des Geländes (standortabhängig).
Die Videoüberwachung dient zum einen zur Prävention von illegalen oder unsachgemäßen Handlungen. Zum anderen können zum Beispiel Fehlwürfe durch Videoüberwachung und Abgleich der Buchungsfenster nachverfolgt und Personen im Zweifelsfall vom Nutzen des Services ausgeschlossen werden. So bleibt der Betrieb auch im Self-Service rechtssicher, kontrollierbar und nachvollziehbar.
Ja. MAEX erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die erhobenen Nutzerdaten werden ausschließlich zweckgebunden für die Zugangssteuerung verarbeitet.
Datenschutzrelevante Punkte:
Keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Datenverarbeitung gemäß DSGVO (siehe Datenschutzhinweise auf remondis-digital.com)
Betreiber legt Umfang der Datenerhebung und Videoüberwachung selbst fest
MAEX lässt sich an bestehende Infrastrukturen anpassen – eine vollständige Neuanlage ist nicht erforderlich.
Technische Anforderungen:
- Automatisierte Toranlage mit Steuerung (z. B. SPS) oder nachrüstbare Lösung
- Ausreichende Beleuchtung für Nacht-/Abendbetrieb
- Mobilfunkempfang am Standort
- Optional: Videoüberwachung
Organisatorische Anforderungen:
- Definition der berechtigten Nutzergruppen
- Festlegung der Self-Service-Zeitfenster
- Auswahl der verfügbaren Abfallfraktionen
Die konkrete Ausgestaltung erfolgt individuell – REMONDIS Digital begleitet den Prozess von der Konzeptionierung bis zum Go-live.
Von der ersten Beratung bis zum laufenden Betrieb dauert die Implementierung von MAEX in der Regel bis zu 2 Monate – abhängig von den technischen Gegebenheiten vor Ort.
Die Nutzung von MAEX ist in wenigen Schritten möglich:
- Registrierung in der MAEX-App (einmalig, mit Adressverifizierung)
- Zeitfenster wählen – freie Slots für den gewünschten Wertstoffhof auswählen
- Anlieferung buchen – Bestätigung erfolgt direkt in der App
- Optional: Digitale Zahlung der gebuchten Abfallfraktionen
- Zufahrt zum gebuchten Termin – Tor öffnet automatisch
- Self-Service-Abgabe der Wertstoffe
Der gesamte Prozess ist darauf ausgelegt, schnell, warteschlangenfrei und auch für wenig technikaffine Nutzerinnen und Nutzer intuitiv zu funktionieren.
Welche Abfallfraktionen im Self-Service angenommen werden, legt der jeweilige Betreiber individuell fest.
Typischerweise möglich sind: Sperrmüll, Papier/Pappe, Glas, Metalle, Grünschnitt und weitere Wertstoffe. Kostenpflichtige Fraktionen können direkt über die App bezahlt werden.
Sowohl Freikontingente (z.B. erster m³ ist in der Abgabe kostenlos) als auch verschiedene Einheiten (z.B. Kofferraum, Anhänger o.ä.) können dargestellt werden.
Ja. Kostenpflichtige Abfallfraktionen und Servicepauschalen können direkt in der MAEX-App bezahlt werden – ohne Bargeld oder separate Kasse vor Ort. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden vom Betreiber festgelegt und können gängige digitale Sofortzahlungsarten umfassen (z.B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.)
Bürgerinnen und Bürger können über die MAEX-App direkt einen Support-Kanal erreichen – auch während der Self-Service-Zeiten ohne Personal vor Ort.
Ja. MAEX wird bereits an mehreren Standorten in Deutschland erfolgreich eingesetzt, darunter:
Frankfurt: Digitalisierung der Wertstoffhöfe // REMONDIS Digital
Selm: Digitalisierung des Wertstoffhofs // REMONDIS Digital
Weitere Referenzberichte gibt es hier: Unternehmen, die mit REMONDIS Digital Innovationen vorantreiben // REMONDIS Digital