Kommunale Entsorgungsbetriebe arbeiten mit unterschiedlichen Datenquellen, Prozessen und Anforderungen. Im engen Austausch mit unseren Kunden und anhand von konkreten Rückmeldungen aus der Praxis entwickeln wir bei REMONDIS Digital NEOS weiter. Ein aktuelles Beispiel ist der direkte Datenimport über eine standardisierte Schnittstelle. Neben dem bisherigen Export können nun auch Informationen aus externen Systemen wie Mängelmeldern, eigenen Melde-Apps, Füllstandsensoren sowie GIS- und Fachsystemen in NEOS einfließen.
Externe Daten direkt in Arbeitsabläufe übernehmen
Über die Import-Schnittstelle werden Daten im aktuellen NEOS-Datenformat übermittelt und anschließend in bestehende Abläufe integriert. Die Informationen können zentral analysiert, priorisiert, als Aufträge zugewiesen, in Touren eingeplant und ausgewertet werden. Bestehende Fachverfahren muss man dafür nicht ersetzen. NEOS verbindet vorhandene Datenquellen mit der operativen Steuerung und reduziert so Medienbrüche.
Auch die Priorisierung haben wir auf Kundenwunsch weiterentwickelt, um den Mitarbeitenden die Handlungsentscheidung zu erleichtern. Statt einer Ja/Nein-Kennzeichnung stehen nun drei Stufen zur Verfügung: Niedrig, Mittel und Hoch. Damit lassen sich Meldungen differenzierter nach Dringlichkeit ordnen und größere Datenmengen übersichtlicher bearbeiten.
Meldeformular für den mobilen Einsatz erweitert
Seit Anfang September steht außerdem das überarbeitete Meldeformular zur Verfügung. Es ist über einen eigenen Navigationspunkt erreichbar und für die mobile Nutzung optimiert, da Teams vor Ort in der Regel mit Smartphone oder Tablet ausgestattet sind. Neu hinzugekommen sind die Felder Melder/Melderin, Priorität, Menge in m³ und Meldequelle. Ergänzt wurden außerdem weitere Kategorien und Zustände, die wir gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitet haben und nun entsprechend im Meldeformular ausgewählt werden können.
Kundenfeedback integraler Teil der Produktentwicklung
Die Neuerungen zeigen, wie wir NEOS anhand konkreter Anforderungen aus dem Arbeitsalltag weiterentwickeln: Datenquellen lassen sich besser anbinden, Meldungen genauer strukturieren und Informationen mobil erfassen.
Weitere Informationen zu den Einsatzmöglichkeiten von NEOS finden Sie hier: Lösungsseite