MAEX in Selm: Deutschlands erste MAEX FastLane im Regelbetrieb
Am neuen Wertstoffhof der Stadtwerke Selm ist MAEX als digitaler Self‑Service und als FastLane im Einsatz. Besonderheit: In Selm läuft die MAEX FastLane deutschlandweit erstmalig als digital buchbare Schnellspur während der regulären Öffnungszeiten. Dieses Modul wurde von uns entwickelt und gemeinsam mit den Stadtwerken Selm praxisnah ausgestaltet.
Ziel war es, Warteschlangen zu vermeiden, Rückstau vor dem Wertstoffhof zu reduzieren und gleichzeitig die Anlieferung für Bürgerinnen und Bürger planbarer zu machen. Ergänzend erweitert der Self‑Service das Angebot auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
160 Buchungen pro Woche (Ø)
Im Durchschnitt werden rund 160 Anlieferungstermine pro Woche über MAEX gebucht
685 Buchungen pro Monat (Ø)
Das entspricht etwa 685 Buchungen pro Monat
3.322 registrierte Nutzer:innen
Bis Ende Februar 2026 waren 3.322 Nutzer:innen registriert
FastLane: deutschlandweit erstmalig
In Selm ist die MAEX FastLane erstmals in Deutschland als digital buchbare Schnellspur im Einsatz
„Der wichtigste Grund war für uns der Bürgerservice. Wir hatten schon immer lange Öffnungszeiten, wollten aber noch mehr Mehrwert schaffen, gerade in den Abendstunden und Randzeiten. Und wir wollten den Rückstau entzerren: Wenn Termine online gebucht werden, verteilt sich der Andrang besser.“
Markus Jungeilges, Geschäftsführer Stadtwerke Selm
Digitale Überholspur plus Self‑Service
- Schnellspur während der Öffnungszeiten: FastLane als digital buchbare Überholspur, um Rückstau zu reduzieren
- Gemeinsam entwickelt, gemeinsam umgesetzt: Ausgestaltung der FastLane erfolgte eng mit den Stadtwerken Selm und den Anforderungen aus dem Betrieb
- Hohe Nachfrage, klare Nutzungsmuster: Besonders Rand- und Abendzeiten werden stark nachgefragt
- Anlaufphase mit Gewöhnungseffekt: Zu frühes Erscheinen vor dem Slot ist ein typisches Muster, das sich mit klaren Regeln einpendelt
- Kontrolle bleibt Teil des Konzepts: Stichproben und Berechtigungsprüfungen helfen, Missbrauch zu reduzieren
Der digitale Wertstoffhof: Self‑Service und FastLane in einem Ablauf
In Selm wurde ein Konzept umgesetzt, das digitale Terminbuchung und geregelte Zufahrt kombiniert. Bürgerinnen und Bürger registrieren sich in der MAEX App, wählen ein Zeitfenster und nutzen den Zugang zum Gelände digital gesteuert.
Die MAEX FastLane ergänzt den Betrieb während der regulären Öffnungszeiten als Schnellspur mit Termin. Der Self‑Service schafft zusätzlich Spielraum, weil der Wertstoffhof auch außerhalb der Öffnungszeiten über MAEX genutzt werden kann.
Hier selbst entdecken: https://www.stadtwerke-selm.de/entsorgung/wertstoffhof/
„Mit der FastLane können Personen mit gebuchtem Termin direkt durchfahren und müssen nicht in die Warteschlange. Wir haben eine sehr hohe Nachfrage. Es ist fast jeder Tag über 90% ausgebucht.“
Christoph Lasek, Geschäftsführer
Die Vorteile: Planbarkeit, weniger Rückstau, besserer Ablauf
- Höhere Bürgerzufriedenheit
- durch kürzere Wartezeiten und gezielte Serviceoptionen für registrierte Anliefernde
- Transparenz & Planbarkeit
- dank besserer Übersicht über gebuchte Slots, Auslastung und Nutzerverhalten – in Echtzeit
- Digitale Betriebsablaufsteuerung
- z. B. automatische Toröffnung, Slot-Zuteilung und Priorisierung bestimmter Fraktionen oder Kundengruppen
- Reduktion von Verkehrsüberlastung und Rückstaus
- insbesondere zu Stoßzeiten – durch intelligente Zugangssteuerung und Zeitfensterplanung
- Unternehmen: Stadtwerke Selm GmbH
- Branche: Kommunale Abfallwirtschaft
- Software: MAEX – Modulare Abfall Entsorgung für X Anwendungsfälle (Self‑Service + FastLane)
Noch Fragen? Unsere Antworten:
MAEX eignet sich für Gemeinden und Kommunen die Ihren Bürger:innen ein erweitertes Leistungsangebot bieten möchten. Dabei können die Öffnungszeiten am Wertstoffhof einfach erweitert werden um Staus und Unzufriedenheit auf Seiten der Bürger:innen zu verringern, mehr Wertstoffe zurückzuführen, um so effektiv die Kreislaufwirtschaft voranzutreiben & illegale Müllablagerungen vorzubeugen - und das ganz ohne zusätzlichen Personalaufwand!
Die Abgabeberechtigung der Bürger:innen wird innerhalb des Registrierungsprozesses der MAEX-App überprüft. Dabei dient die Postleitzahl als Zuordnung der Bürger:innen zum passenden Wertstoffhof. Zusätzlich kann sich der Wertstoffhofbetreiber dazu entscheiden eine individuelle Identifikationsnummer der Bürger:innen in den Registrierungsprozess zu implementieren. Dazu kann beispielsweise auch eine Abfrage des KFZ- Kennzeichens genutzt werden.
Im Falle eines Problems vor Ort können Bürger:innen über die MAEX-App eine Hilfe-Hotline kontaktieren und von einer unserer Mitarbeiterinnen oder einem unserer Mitarbeiter beraten werden.
Ja, Zahlungen z.B. für kostenpflichtige Abfallfraktionen oder eine Servicepauschale können innerhalb der App über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Bürger:innen haben die Möglichkeit zwischen diversen - vorab vom Wertstoffhofbetreiber ausgewählten - Zahlungsmethoden auszuwählen. Mögliche Zahlungsarten sind z.B. SOFORT, Mastercard, Visa, Klarna Pay Now, PayPal oder Apple Pay.
Um eine Abgabe im reinen Self-Service über die MAEX-App zu ermöglichen, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt werden. Hierzu zählen zum einen eine automatisierte Toranlage, welche über eine SPS-Steuerung verfügt. Zum anderen sollte eine ausreichende Beleuchtung, sowie gegebenenfalls eine Videoüberwachung am Hof installiert sein, um Missbrauch vorbeugen zu können. Des Weiteren ist es wichtig, dass der Wertstoffhofbetreiber dem MAEX Team alle für die Einrichtung der App notwendigen Informationen übermittelt. Hierzu zählen zum Beispiel die Postleitzahlbereiche, welche zur Abgabe berechtigt sind, die gewünschten buchbaren Zeitfenster, sowie die Nennung der Abfallfraktionen, welche im SelfService abgegeben werden können.
Sollten alle technischen Voraussetzungen der Toranlage und des abgegrenzten Bereichs erfüllt sein, kann das System innerhalb von 4 Wochen installiert werden.
